当事人林女士:想买猫的这种需求,跟老板娘(孙女士)说,老板娘说她是可以找到好的猫,接着价格会优惠,但是是保证健康,好品相的猫,所以我说5月19号我就下了定金。

林女士告知记者,她尤其就是喜欢猫,自己也领养了3只猫。5月19号,她在海口御猫阁,预定啊一只售价3500元的阿西比亚小猫。几天后,她交给店里的通知,就过来取小猫。当时,这只小猫精神状态还比较不错,绝无十分。可她送回家养了两天,就才发现这只小猫就开始又出现流清鼻涕症状,睡眠质量变差。于是,她就把小猫送到店里领养,可没两三天,小猫就死了。

当事人林女士:(第一只)猫走了结束后,过了就再发第二次猫(记者:你去现场看这只猫了吗?)对,现场看了,也刚开始看的时候蛮好的,最后第二天早上的时候,猫猫就是在了(死了),我都还没拿(记者:准备什么东西时候拿的?)一开始下午下班的时候,去拿的,然后把猫猫就是在了,所以说我们就起生疑了。

7月1号,林女士联络通知,第三次抵达御猫阁去领取小猫。当场林女士也一栏不出小猫有什么东西异样,但就是为了保险实在担心,林女士一领了小猫,马上前去宠物医院做各个检查。这一查,还得查了问题

当事人林女士:还有一个耳螨很相当严重,那个耳螨,医生再说了,你这只猫要的话,要花很多钱,不过你可未必治得了它,接着我就跟老板娘说了,老板娘就一直在推脱责任,你我们好好照顾好它就不可能有病,我就相当奇怪啊,那并非非常=4我买了一个有先天性缺陷的猫。

在不三次拿去的小猫都出了问题,林女士我怀疑御猫阁卖给别人自己的是病猫。当天,任务检查后,林女士就把小猫带到了店里。

当事人林女士:应该是要她全额退款,因此退我们的体检费,我们体检费是258,是因为这个也不能信了,一点话都不能信了(记者:当时买的时候你有跟她签定合同吗?)她都也没跟我们签合同,我叫她签,她都死活不肯签(记者:那她有木有说这只猫的来源?)都没有。

7月4号,记者陪同林女士到了御猫阁,企图找卖猫的孙女士知道一点情况,但其并在店内。随即,记者两次拨打孙女士,一直无法接通。当天中午,记者又可以找到了御猫阁的负责人王女士。

海口龙华区御猫阁猫咪宠物咖啡店负责人王女士:就说售出的责任的话,反正不在于我,这边店只不过我还没有跟她闹掰,但是我不事先知晓这些情况,因此你也只能是说找她,做个赔偿或者售后的一些问题我没法是帮帮忙总体协调。

王女士称,6月份正在,御猫阁绝大部分的经营活动均由孙女士全权负责。而店铺的经营权,还还没有结束需要变更。去采访当天,海口市农业农村局也干涉总体协调此事。

海口市农业农村局畜牧兽医科主任科员聂长龙:你卖病猫,你多长时间内,你要给人家换,确实不行啊人家顾客那些要求同意退款,那我得退款申请。

当天下午,御猫阁的孙女士也亲自来与林女士并且协商,并同意下来将买猫的钱和体检费申请退货给林女士。