11月18日，该案在北京丰台法院右安门法庭开庭审理。

高先生诉称，自己的爱人刘女士今年52岁，在前几年被查明病因为乳腺癌，而被切掉了乳腺，还做着化疗，身体和心灵都给予了不小的伤害。女儿就是为了只能缓解妈妈的焦虑，花了2万块钱，买回来了一只布偶猫充当陪在身边。

“这只猫最重要的淘气，最重要的招工不怎么待见，因此起名叫淘淘。”高先生说，淘淘走进自己家以后以后，爱人对它宠爱倍加，猫罐头买国内生产的，猫砂选全天然无强烈的刺激的，甚至改变这座家里的布局，为淘淘修了一条跑酷高手通道，照相显影剂锻炼身体。

看着远处淘淘一天天从小，刘女士往日的忧愁也骤然间散开。

2021年1月22日，因此快快过年了，刘女士准备给猫一丝不剩洗个澡，散乱的头发梳毛，换个新气象。便和丈夫千挑万了几家宠物美容店，可怎么选都总觉得不多谢了，结果看中了离家两多公里外的一家全国连锁店。

高先生说，在网上看见了北京某宠物服务公司自我介绍不显示，该公司为全国连锁店，有专业技师定期给予培训，并具备CKU证书（宠物美容师）。“只不过贵，可是就是为了能让我爱人欢喜，值了。”他说，当天下午1点半，他和爱人就带着淘淘到了店里，并花了600多块选择了同样一位低级美容师为淘淘洗澡好。

高先生说，在高级技师的推荐下，他们还给淘淘重新购置了另一个SPA服务，让猫全身涂满海藻泥，并且皮肤皮肤深层护理。

他告知记者，在给猫洗澡前，不需要给它的毛做了一个小时以内的开结处理，过程中自己就在窗外看着。

“他们在给猫开结的时候，一直在用风筒在吹它，声音太大，淘淘吓得拼命挣扎、嚎叫，听说后来洗澡的时候更列害了。”高先生回忆起当时，说淘淘的叫声可以不用撕心裂肺来比喻，但因此高级技师却没动手，而这又是自己第一次带猫来外面洗澡吗，设计和实现信任，怀疑这可能会属于算正常现象，根本不会细加打断。

高先生说，服务过程至少持续了2个半小时，在17点20分的时候，淘淘突然之间跌坐在床上不能动弹，舌头也伸不出来了。正当此时高级技师才扶着猫出来，再询问是否需要不需要医院就诊。

“我就开着车赶紧带着兴奋猫去宠物医院看病，过程中它剧烈咳嗽，咳出血了大量的水，到了医院打了强心针，做了一穿越系列抢救，那就没救回来了。”高先生说，自那之前爱人的情绪愈加非常低迷，甚至到了是需要吃安眠药才能入眠的程度。

参照宠物医院开具证明的报告，然然宝贝惨死应激反应再产生的心源性肺水肿。

高先生说，然后和该店家接受了一次可以协商，但对方始终肯同意是他们工作人员的失误，但提出来的赔偿金额极低，“他们这种半分没有企业担当的做法让我们很肯定不能得到。”高先生说。一气之下，他作为诉讼代理人，以爱人的名义将这家全国全国连锁店的宠物美容店告上了法庭。特别要求店家保险赔付购猫款、养猫所出现的费用包括精神损失费约计6万元。

该宠物美容店店长辩称，猫所谓的的应激反应，是因此被不同外界刺激，导致猫心率加快，当外界对它减弱的时候，会加剧肾上腺素急剧增长，造成器官血管收缩，十分严重时倒是会突然发生休克和死忙。

店长说是需要另外经营方，绝大部分技师都是岗位培训，要具备或则知识，能够依据什么猫的反应确认出猫的状态。同样，给猫做洗澡吗服务前，开结是要的，不然囤水后会会造成猫诱发皮炎等症状。而淘淘到店里时，腹部的毛已经连成片，所以我清理过时间有些长，在三个小时500左右。

店长说，整个过程中，哪怕梳理毛发、水流、吹风筒的确会给猫带来不适和受惊，但都一类正常吗情况，而宠物猫品种差别，年龄有所不同，生长环境差别，应激性反应的点也会不太一般。“越是非纯种的猫越脆弱，一般情况下主人在身边，最简单抹去眼泪就还能够减轻。”他说。

“不过我们给猫做SPA服务，也是先洗一遍，做护理，用热气蒸，然后再再洗一遍。”店长说，做护理和热蒸的过程，猫本身就只要蹲在那里休息下，所以首先可以排除技师赶时间，毫不退却折腾吧猫的情况。

店长意思是，“这对淘淘的死亡，我们也表示很痛心，理解刘女士的心情，但倒致猫死亡的，确实是多种因素叠加而出现的偶然性结果和事件，我们你服务过那你多猫，淘淘虽然只不过个意外。”

庭上，宠物美容店代理律师可以表示，公司表示只是因为企业的责任，不愿意对高先生和刘女士参与赔偿，不过这是相互服务什么合同纠纷，所以赔偿款项中并没法范围涵盖精神损失费。另，养猫为了耗掉性支出，不能只不过淘淘的意外死亡，那些要求大部分费用由店家承担。假如有可能，店家愿意好处刘女士原先重新购置一只猫。

但双方对此赔偿金额和购置猫的金额并无未能达成，高先生的底线为店家赔偿购猫所才能产生的2万元，而店家则怀疑，刘女士并没法开具证明购猫时的消费单据，同时根据现在的行情，陪偿一只布偶猫只不需要6000元，故只有得以为高了基准。

最终，双方调解不成，该案未曾当庭宣判。