A:每日里工作流程1.每日早8:30分到岗,(应提前一两天换好工装签到)检查各项工作:不成绩合格者应应有你所选处罚(1)备品(2)安检(3)房内环境(4)设备(5)音乐、灯光(6)美容师的考勤监督、员工仪表、服装打扮2.早8:45召开大会全体早班员工的例会,例会时间一共为15分钟,没有要求早班一百多名员工都应参加,无特殊情况下特别要求9:00分以后再约客人,和:(1)九十条每月十五网上预约表分析今日业业绩的产生及各项对付工作的落实,(依靠工作日记)安排好今日到店顾客的服务及业绩达成的经济责任指标准备工作。(2)据美容师按月计划行动表和顾问的管理大表给应来店的客人及时处理打行踪和相邀。(3)日常管理工作的检查,美容师是否需要需要填写工作日记的检查结果及能分享。(4)对日常洗护劳动纪律或行为规范管理工作的总结和改进工作的宣导。(5)店内下达命令的大项指令的宣导。(6)店内促销活动的第一考网和解说,并检查大家对促销活动的认知程度,具体的要求大家话述统一合理不以提升到促销活动的成功。3.9:00分那以后,结束算正常顾客的招待和服务工作:⑴老客人:依据顾客档案,预约表和今日咨询接待结果如何填写美容工作单,监督美容师依工作单郑重作好大项护理和好业绩的跟进工作,为顾客服务都结束了后参与又一次咨询和跟踪服务并消费记录表上签字确认。顾客离开后核实清楚工作单上各项业绩的产生及分配是否合不合理,以客户管理办法为依据公平合理的分配业绩的产生并在工作单上确认签字。⑵新客人:接待新客人简单的方法需要填写新客人接待记录表,咨询成功了后成立顾客档案,如当日护理,工作程序同老客人,如改日再来护理,要在顾客离店前故其可以预约好下回护理时间,并和顾客再一次确定可以保证客人的到店时间。4.护理咨询的来电显示:接听后要填写好新客人接待记录表,能保证每一位新客人的都绝对不会错漏并依据法律规定此记录进行跟踪和后期进店无惊无险成为本店客户。5.9:00分完了每2个小时应有一名顾问对全楼服务区整体检查和跟踪服务四次,随时专门监督服务工作的正常了通过,对违规行为通过处罚。6.早班顾问下班前抽取早班美容师的工作日记,批阅后在次日例会时返还美容师。下班后,6:30-8:30的服务区检查由晚班顾问专门负责,并将在6:30下次发生的事很认真需要填写在事宜记录本上,备明日早班顾问使用。8.晚班顾问在下班时间前将绝大部分晚班美容师的工作日记收集好并在次日例会前批阅一切就绪。9.营业都结束了后,在召集员工离开后,顾问附合值守人员对全店的水电设备卫生等参与四次详细去检查,如果不是还没有问题和安全隐患后方可赶回。B.每周工作标准1.每周一招开一百多名员工业绩反醒例会(周日晚应去安排好卫生打扫及检查工作),由顾问主要依照周业绩情况一览表指挥三百名员工一份检讨上周业绩的产生情况和申报下周业绩的发生情况。2.开会前半个小时那些要求美容师个人将上周事故处理费业绩具体情况统计完毕,由顾问如何填写在周业绩情况一览表上,开个会时美容师申报后的下周事故处理费业绩的产生应由顾问做详细记录,没有要求明细化到每一为顾客具体的情况。3.一份检讨上周不足,分享分享成功经验,提升工作能力。C.每月工作标准1.每月30日晚6:00前要求美容师需要将下月计划业绩行动表上与顾问协商好一切就绪,由顾问共同负责汇总资料并适时调整,在当月那一次周例会上公告每位员工的下月目标业绩,宣导重点主推项目或促销活动等。2.顾问每月30日将本月求实际销售情况的事故处理费报表及本月的实际委托客户名单任务交至店长处,同样的在名单后具体的要求具体一点需要填写本月大量流失客人的流失原因及应对措施和到最后状况。原则上每三个月统计两次重新指定客的变化情况,即业绩目标未完成80%或尝试三月来店不足六次则转为非指定你顾客。4.顾问你们负责将每位员工的每月行动计划和的顾问行动计划等事故处理费报表抽取并整理成册,备总务处完全抽察。D.每季度一次应将客户管理档案原先整理好填写好三次,依据是什么客人的最近状况能够完成。